תקן אריזות ראשוניות לתרופות, סעיף 7.2 – תהליכים הקשורים ללקוח. התמקדות והרחבה נדרשת:
1) הגדרה ותיעוד דרישות לקוח, בסקר חוזה כולל בנושאי אריזות/חומרי הדפסה פסולים. 2) דרישות למערכת תקשורת בנושאי בטיחות מוצר, תקלות, שינויים בתהליכים, ספקים, סקר דרישות לקוח וכד'.
*חשוב לציין כי הערך נכתב כנקודות למחשבה ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי.